隐私政策

隐私政策

最后更新时间：2016年5月

Maxava Limited和我们的每个相关公司（统称“Maxava”，“我们”，“我们”或“我们的”）保护客户的隐私和安全（“用户”，“您”或“您的”）信息，数据严重。我们更新了隐私政策，以确保我们以最清晰的方式向用户传达我们如何收集，使用，披露或传输用户提供或我们收集的个人信息以及用户保护其隐私的方式。

通过使用我们的产品和服务，或访问我们的网站，用户同意遵守本隐私政策的条款和条件，并且Maxava可以根据本隐私处理（即收集，使用，存储，转移和披露）用户的个人信息政策（以及用户授权的任何其他用途）。

我们的隐私政策解释：

  1. 我们收集哪些信息以及如何收集;
  2. 我们如何使用个人信息;
  3. 我们与谁分享个人信息及其原因;
  4. 为保护我们控制下的个人信息而采取的措施;
  5. 为何我们可以将个人信息转移到海外;
  6. Maxava如何保留和删除个人信息;
  7. 用户可以选择收集，使用，转移和披露个人信息;
  8. 如何访问和更新个人信息;和
  9. 如何联系我们。

1.我们收集的信息

Maxava为这些产品提供高可用性和灾难恢复软件产品以及一整套与云相关的服务。

我们的灾难恢复软件产品允许用户通过实时复制将存储在主服务器上的信息和数据（“用户内容”）复制到目标服务器。这些目标服务器可以由用户，我们的经销商合作伙伴或我们（即我们的云托管的灾难恢复服务）提供。

我们还提供软件产品（包括Maxava Monitor Mi8和MaxView），允许用户从任何设备（包括移动设备）监控其IBM系统或灾难恢复环境。

我们收集信息有三种方式：

（a）用户提供给我们的信息。

（b）用户使用我们的产品或服务时收集的信息。

（c）我们从第三方收集的信息。

（a）用户提供给我们的信息

为了试用，购买或使用我们的产品或服务，用户必须向我们提供某些联系方式，账单和个人信息，包括姓名，地址，电话号码，电子邮件地址，公司信息。

用户还可以在以下情况下向我们提供信息：

  • 向我们注册产品许可证;
  • 创建用户帐户和登录;
  • 订阅可获得有关我们产品和服务的最新消息;要么
  • 联系我们的支持团队。

用户始终可以选择不向我们提供个人信息，但这可能意味着我们无法提供我们的产品或服务。

（b）我们使用我们的产品和服务收集的信息

云托管服务

我们的云托管灾难恢复服务在我们的数据中心服务器上复制和存储用户内容，以便在用户主系统发生故障时为用户提供对其用户内容的访问。我们的云托管服务的性质意味着所有选定的用户内容（包括存储在用户主系统上的所有文档，文件，通信，个人信息和敏感信息）都会被复制或复制到我们的服务器中。这将包括由用户收集和存储的任何个人或敏感信息（即关于医疗健康或状况，种族或民族血统，政治观点和其他敏感信息的信息）。

用户内容的机密性和安全性是Maxava的基本优先事项。虽然可以在Maxava实体之间传送/公开用户内容以提供服务，但用户内容将单独存储，Maxava不会访问，使用或披露，除了提供，监控或管理服务的目的。在这种情况下，我们会将与用户内容的互动限制在最低限度。

系统健康检查

Maxava提供远程访问服务，以协助监控和分析我们的产品和服务的性能，以及诊断和解决任何技术和系统问题。此过程允许我们远程访问用户的系统以确定任何问题，并对其进行修复或提供有关可用于解决问题的选项的建议。通过利用此服务，用户允许我们登录可能包含个人信息的用户系统。我们只会搜索用户的计算机以确定问题的原因，并尝试将与用户文件的交互限制到最低限度。用户应负责确保所有用户文件（尤其是包含个人信息的用户文件）安全，以防止任何类型的数据丢失或损坏。

所有其他产品和服务

当用户与我们的产品和服务交互或使用我们的产品和服务（包括访问我们的网站或请求技术支持）时，我们可能会自动收集信息（可能包括个人信息）这些信息可能包括：

  • 系统信息：我们可能会收集有关用户系统的信息，包括但不限于CPU序列号，处理器组，操作系统，应用程序，IP地址以及主机ID（如果适用）。
  • 使用信息：我们收集有关用户及其系统环境如何与我们的产品和服务交互的信息。这可能包括与所使用的功能，产品或服务的性能以及用户遇到的任何问题有关的信息。
  • 设备信息：我们的Maxava Monitor Mi8和MaxView解决方案可随时随地在任何设备上提供最新的系统信息。当用户下载或使用这些产品时，我们可能会收到有关用户设备的信息，例如硬件型号，操作系统版本，唯一设备标识符和移动网络信息（包括电话号码）。
  • 位置：当用户使用我们的产品服务（包括我们的网站）时，我们可能会收集和处理有关用户位置的信息。我们使用各种技术来确定位置，包括IP地址。
  • Cookie和类似技术：我们使用Cookie，网络信标和类似技术来提供我们的产品和服务，并帮助收集数据。例如，当用户访问我们的网站时，我们会收集有关所访问页面，用户浏览器和用户设备的信息。 Cookie是网站可以发送到用户浏览器的一小部分数据，然后可以存储在硬盘驱动器上（会话ID cookie将在用户只是关闭浏览器时终止，但持久性cookie可能会存储在用户的硬盘上开车延长一段时间）。 Cookie不会识别用户个人身份，但会识别用户的计算机。除其他外，Cookie允许我们监控流量模式，存储用户首选项和设置，分析我们的服务执行情况以及使用户能够登录。大多数Web浏览器默认设置为接受cookie，但允许调整设置以删除或阻止cookie和Web信号。但请注意，删除或拒绝cookie可能会影响我们网站功能或我们的产品和服务的可用性和功能。

（c）我们从第三方收集的信息

我们与第三方（例如，我们的经销商合作伙伴，其他业务合作伙伴和服务提供商）密切合作，以便能够开发我们的产品和服务，并将其提供给用户。

我们可能会从第三方收到上述（a）和（b）中描述的相同类型的信息。

用户收到的有关他人的个人信息

在使用我们的产品或服务时，用户可能会披露并且我们可能会收集有关其他人的个人信息。例如，用户内容可以包含与用户或用户的雇员有关的个人信息。

在向我们披露有关他人的个人信息之前，用户必须确保他们已获得足够的同意向我们披露该信息，并且在不采取适用的数据保护或隐私法律要求的任何进一步措施的情况下，我们可以收集，使用，转移并出于本政策所述目的披露此类信息。

用户应对用户收集和处理的所有个人信息负责，并遵守适用的隐私和数据保护法律。

2.我们如何使用个人信息

我们收集信息是为了能够提供我们的产品和服务（可能包括技术支持服务）并改进我们的产品和服务。

我们还使用个人信息：

  • 与用户沟通，互动和建立我们的关系，包括更好地了解用户需求和兴趣，并确保为用户提供高质量的体验;
  • 监控，开发或优化我们的产品和服务的性能;
  • 保护和增强我们产品和服务的安全性;
  • 提供信息和技术支持，包括培训;
  • 执行计费和许可证管理;
  • 营销并就我们的产品或服务提出建议;
  • 进行，管理，发展和保护我们的业务;
  • 遵守适用司法管辖区的法律法规;
  • 验证用户身份并防止欺诈或其他未经授权或非法活动;
  • 执行我们的服务条款或其他使用政策;和
  • 使第三方能够为我们提供服务。

3.我们与谁分享信息

我们会根据需要共享信息，包括个人信息，以便为用户提供所请求或授权的产品和服务。例如，我们可能会与以下人士共享信息：

  • 购买时处理付款交易的银行和其他实体;
  • 关联公司，子公司和相关公司。 Maxava是一家全球性企业，总部设在新西兰;
  • 第三方通信服务提供商，为了与用户通信，向用户提供远程访问或提供有关我们产品或服务的性能的通知;
  • 我们的服务提供商或供应商代表我们行事和工作。例如，我们聘请的公司协助保护和保护我们的系统和服务，可能需要访问个人信息以提供这些服务。在这种情况下，我们将要求这些实体遵守我们的数据隐私和安全要求，并限制使用从我们收到的任何个人信息;
  • 我们的经销商和其他业务合作伙伴，旨在为用户提供我们的产品和服务;
  • 购买者，作为公司交易的一部分，如收购，合并或出售资产;
  • 对于其他第三方，当我们真诚地相信这样做是必要的：
    1. 遵守任何适用的法律，法规，法律程序或可执行的政府要求;
    2. 保护我们的用户;
    3. 操作和维护我们服务的安全性，包括防止或阻止对我们的计算机系统或网络的攻击;
    4. 检测，预防或以其他方式解决欺诈行为;要么
    5. 保护我们的权利和财产，包括执行我们的条款。

我们要求我们的经销商和业务合作伙伴同意对我们与他们共享的所有信息保密，并仅使用信息履行我们与他们达成的协议中的义务。预计这些方将保持与我们的隐私和信息安全政策一致的隐私和安全保护。虽然我们向这些第三方提供的信息不是执行我们所使用的功能所必需的信息，但用户应了解，独立/直接向这些第三方提供的任何信息均受第三方各自的隐私政策和惯例的约束。

我们还可以公开或与第三方（例如我们的合作伙伴或广告商）共享或使用非个人信息（即与个人相关但未亲自识别该个人的信息，如汇总，匿名或去识别数据）。例如，我们可以公开分享或使用信息，以显示有关我们产品或服务的一般用途的趋势。此数据或信息绝不会识别用户或任何其他个人。

4.采取措施保护个人信息

保护用户个人信息的安全性对Maxava至关重要。我们维护各种组织，技术和物理安全措施和程序，以保护个人信息免遭未经授权的访问，使用，干扰，修改或披露。

例如，我们将个人信息存储在访问受限且受控设施的计算机系统上。在传输个人信息之前，我们还使用加密技术对其进行保护。

但是，我们的某些产品和服务需要使用互联网，而互联网本身并不是一个安全的环境。因此，我们无法绝对保证或保证用户信息始终是安全的。通过互联网或第三方网络传输信息的风险由用户自行承担。如果我们发现或被告知导致未经授权访问，泄露或丢失用户个人信息的重大安全漏洞，我们将在第一个合理的机会通知用户。

为了帮助维护信息的安全性，用户同意将其密码和帐户详细信息保密并保密。

5.转移个人信息海外

Maxava是一个跨国界的运营，流程和系统的全球性组织。我们努力遵守旨在保护我们开展业务的司法辖区的隐私的所有适用法律。

Maxava在多个司法管辖区（包括英国，美国，澳大利亚和新西兰）拥有数据中心。我们收集的个人信息可能会被转移，访问，存储或处理我们维护设施的任何其他国家（包括我们位于新西兰惠灵顿的技术支持团队）。

我们还可能将个人信息转移到位于用户管辖范围之外的第三方（有关我们与谁共享信息的更多信息，请参阅第3节）。

用户承认这些位置/管辖区可能具有或可能不具有适用于用户所在位置的最低隐私标准。然而，Maxava致力于在我们的所有运营中保持一致，高水平的隐私和数据保护，无论是在Maxava集团之间转移或共享信息，还是与我们的服务提供商/经销商合作伙伴共享个人信息。

当我们将个人信息从欧洲经济区转移到其他国家时，我们使用各种安全机制（参见第4节的讨论）来帮助确保隐私权和保护与用户个人信息一起旅行（在第3节下进一步描述）。

6.保留和删除个人信息

我们的云托管服务涉及存储在用户系统上的用户内容的实时复制。这意味着从用户系统中删除的任何信息或数据也会从我们的服务器中删除。

我们继续持有我们收集的任何其他个人信息的时间段根据个人信息的使用或要求而有所不同。除非我们有法律要求或理由保留个人信息，否则我们将保留不超过必要的时间：

  • 提供用户要求的产品和服务;
  • 达到最初收集个人信息的目的;要么
  • 用于用户授权的任何其他目的。

一旦不再需要个人信息，个人信息将被删除或安全销毁。

7.为收集，使用，转让和披露个人信息的用户提供的选择

用户可以随时反对收集，使用，转让或披露本隐私政策中所述的个人信息，包括：

  • 从第三方收集个人信息;
  • 收集敏感信息;
  • 向第三方披露个人信息;
  • 以特定方式或特定目的处理个人信息，包括直接营销;要么
  • 海外个人信息的转移。

如果出于法律原因不需要信息，用户还可以请求删除Maxava（或与第三方共享）持有的与该用户相关的所有个人信息。

所有请求或异议应通过privacy@maxava.guru发送给我们。由于用户对个人信息的选择可能会影响我们提供服务的能力或产品和服务的性能，我们会尽快与用户联系，讨论用户请求或异议对产品和服务的影响，出现的任何其他问题，并确认用户有意继续进行。

直销

我们将努力在发送给用户的任何直接营销通信中包含“取消订阅”功能，或者，用户可以通过发送电子邮件至privacy@maxava.guru来撤销其同意。

8.访问和更新用户个人信息

用户有责任确保提供给我们的个人信息准确，完整和最新。这包括其用户内容中包含的个人或敏感信息。我们还将采取合理措施确保我们收集的任何个人信息（即从其他来源获得的信息）准确，最新，完整且无误导性。

我们努力为用户提供对我们持有的有关用户的个人信息的合理访问权限，并且用户可以要求我们更新，更正或删除任何不准确或不适合其收集目的的个人信息。

访问或更正个人信息的请求应通过电子邮件发送至privacy@maxava.guru

我们将在合理可行的情况下尽快处理请求，前提是我们没有法律禁止这样做。如果我们无法满足用户的要求，我们将解释原因。例如，信息可能不容易检索，我们以请求的方式处理请求可能是不合理或不切实际的。在某些情况下，我们可能还需要通过第三方（例如，经销商）安排对用户个人信息的访问。

9.如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或投诉，如果您希望访问，更新和/或更正个人信息，或者您对我们，我们的服务提供商或我们的方式有任何疑问或投诉，请与我们联系合作伙伴处理您的个人信息

用户可以在下面的相关地址写信给Maxava，或者给我们发电子邮件，包括privacy@maxava.guru上的任何支持文档。

注意：Maxava隐私官

PO Box 300523
Albany
Auckland 0632
New Zealand

我们的隐私官将尽力在30天内回复您的问题。

我们的总部位于：

Building G, 1st Floor

29 William Pickering Drive
North Shore City
Auckland 0632
New Zealand

要联系您所在国家或地区的Maxava，请访问我们的联系页面。

本隐私政策的适用范围

我们的政策适用于我们提供的所有产品和服务。我们的隐私政策不包括宣传或销售我们软件产品的其他公司和组织（例如我们的经销商合作伙伴）的信息惯例。

孩子

我们的产品和服务不适合 – 并且我们不会指导他们 – 任何不满13岁的人。因此，我们不会故意收集13岁以下任何人的个人信息。

本隐私政策的变更

我们保留随时更改本政策的权利，因为我们的业务不断发展以满足新的要求，标准，技术和客户反馈。我们将在我们的网站上发布任何隐私政策变更，并将更新本政策顶部的“上次更新”日期。用户继续使用我们的产品或服务将被视为接受任何修订的政策。

我们建议用户定期查看本隐私声明，以了解我们如何保护个人信息。